Beengtes Sitzen oder Beinfreiheit? Freundliches Bordpersonal oder wortkarge Stewardessen? Während einige Airlines schon in der Economy Class erstklassigen Service und komfortables Reisen bieten, machen die folgenden Airlines den Start in den Urlaub mehr als holprig.
Die Journalisten Max Rosenberg und Alex Davies der amerikanischen Wirtschafts- und Technologie-Webseite Business Insider erstellten ein Ranking der 20 schlechtesten Fluggesellschaften. Die Studie basiert auf Erlebnissen bei zahlreichen Airlines, die Langstreckenflüge in der Economy Class anbieten. Außerdem wurden Bewertungen der führenden britischen Unternehmensberatung Skytrax hinzugezogen. Skytrax verfügt über Kritiken von mehr als 680 Airlines in den Bereichen Sitzkomfort, Inflight-Entertainment, Qualität der Mahlzeiten, Sauberkeit Service. Ebenfalls ausschlaggebend waren die persönlichen Erfahrungen der befragten Passagiere. Insgesamt konnten die getesteten Airlines 100 Punkte erreichen. Bei einigen waren die erzielten Werte jedoch erschreckend niedrig.
30,8 von 100 möglichen Punkten erreichte Turkmenistan Airlines und ist damit die schlechteste geprüfte Fluggesellschaft. Gefolgt wird der turkmenische Anbieter von Sudan Airways (33,3/100) und Ukraine International Airlines (36,3/100). Eine deutsche Airline befindet sich nicht in der Liste. Zu den platzierten Fluggesellschaften aus Europa zählen unter anderem Bulgaria Air (41,8/100), Iceland Express (42,8/100), und Ryanair (49,2/100).
Mit 42,5 von 100 möglichen Punkten erreichte Rossija den siebten Platz der schlechtesten Fluggesellschaften weltweit. Die russische Airline hat ihren Sitz am Flughafen Sankt-Petersburg-Pulkowo. Rossija fliegt neben zahlreichen Zielen in Russland, auch nach Europa, dem Nahen Osten und Asien. Deutsche Städte, die angeflogen werden, sind Berlin, München, Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt am Main. Rossija Airlines besitzt sowohl Airbus- als auch Boeing-Jets. Bei den Bewertungen von Skytrax kommt Rossija Airlines kaum über zwei von fünf Punkten hinaus. Am schlechtesten werden das Inflight-Entertainment und der Service am Ankunftsflughafen und die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter bewertet. Wenigstens ist das Personal einigermaßen freundlich, wofür es drei von fünf Punkten gibt.
Zu den besten Airlines weltweit gehören unter anderem Singapore Airlines, Asiana und Malaysia Airlines. Lufthansa ist nach der türkischen Airline Turkish Airlines die zweitbeste Fluggesellschaft 2012.